Ketika datang untuk bertemu orang baru, kepercayaan adalah kriteria pengambilan keputusan yang penting. Anda harus memikirkannya. Bagaimana Anda bisa membeli rumah? Atau memilih komputer untuk acara spesial Anda? Anda bertanya kepada seseorang. Meminta bantuan dengan rumah adalah praktik umum. Anda bisa bertanya kepada siapa saja, mulai dari agen hingga anggota keluarga dan teman. Itu ide yang bagus. Ini adalah biaya yang sangat besar. Hal ini juga dapat memiliki dampak negatif pada hidup Anda. Rumah yang salah akan mengingatkan Anda setiap kali Anda memasuki pintu depan situs judi slot gacor terbaik dan terpercaya.
Bagaimana dengan pengalaman intim seperti makan malam bersama pasangan? Jangan mengambil nasihat, dan Anda akan berakhir memilih restoran yang salah untuk ulang tahun atau ulang tahun. Ini tidak akan menjadi malam yang romantis.
Casino Genie, agregator perjudian online independen, menerbitkan hasil yang mengejutkan dalam survei terbarunya. Intinya: Kasino online kehilangan ribuan pelanggan setiap hari.
Jon Hingston (Manajer Kepuasan Klien, Casino Genie) mengatakan bahwa “Survei kami di antara 2.500 pemain online dari lebih dari 100 kasino mengungkapkan bahwa pemain mencari pengalaman yang lebih pribadi.” Kepercayaan adalah salah satu elemen kunci untuk layanan pribadi itu. Kepercayaan sangat penting bagi pemain. Meskipun ini akan membuat kasino lebih mahal untuk dikelola, imbalannya akan jauh lebih besar daripada biayanya. Data survei menunjukkan bahwa pemain lebih cenderung bertahan dengan kasino yang memenuhi harapan mereka 5 kali lebih cepat jika layanan pelanggan sangat baik. Kita sekarang perlu mempelajari bagaimana kasino dapat menawarkan pengalaman hebat ini. “.
Jadi kepercayaan itu penting. Ini bukan tentang penjudi keras yang ingin menang besar. Tidak. Hingston berkata, “Mayoritas pemain belum pernah mendengar tentang perjudian.” Tidak jarang orang merasa terintimidasi oleh kerumitan permainan, bahasa yang membingungkan, dan kurangnya pemahaman. Anda harus menjadi ‘teman Anda’, jika Anda ingin kasino online menjadi pendukung hidup Anda. Jangan seperti teman sekolah Anda yang mengajari Anda kriket atau baseball bahasa Inggris tanpa menertawakannya. Dengan begitu, Anda berdua bisa lebih menikmati permainan.
Casino Genie hanya mensurvei 1.400 pemain yang bermain kasino online kurang dari 12 bulan berturut-turut. Hanya 24% yang tetap setia pada satu kasino online. Lebih dari 62% berjudi di lebih dari empat kasino.
Menariknya, dari para pemain yang telah bermain game selama lebih dari 12 bulan, 48% masih bermain di empat kasino. 78% pemain yang telah berjudi selama lebih dari 12 bulan menyebut layanan pelanggan yang buruk sebagai alasan mereka berubah-ubah. Hanya 4% yang menemukan situs yang 100% mereka setiai. Inilah fakta yang menakjubkan. Setiap satu dari 100 pelanggan ini menyatakan bahwa kesetiaan mereka pada kasino mereka adalah karena layanan pelanggan mereka yang ‘luar biasa’. Ini menakjubkan, bukan? Mengapa milikku tidak seperti itu?
Kasino ‘Top 20’ tidak dikunjungi oleh 100 penjudi ini. Kasino yang lebih kecil menjadi lebih pintar, lebih cepat merespons dan mencoba bersaing di segmen ini. Ini mulai menunjukkan beberapa hasil.
Mari beralih ke kepercayaan. Angka lain itu didapat dari survei. 82% mengatakan mereka akan bermain di kasino online jika direkomendasikan oleh seorang teman. 68% dari mereka yang disurvei mengatakan mereka akan mempertimbangkan untuk mencoba situs judi online baru jika sangat direkomendasikan oleh pemain lain.
Singkatnya, pemain mencari layanan pelanggan dan kepercayaan. Sekarang terserah kasino besar untuk mendengarkan.